|
|
|
|
|
ขั้นตอนที่ 1: สมัครสมาชิก |
|
|
ลูกค้าทำการสมัครสมาชิกกับบริษัทฯ โดยโทร. 02-683-0962 หรือ อีเมล์ info@pandacargothailand.com พร้อมรับรหัสสมาชิก เพื่อความสะดวกในการติดต่อประสานงานต่างๆ |
|
|
|
|
ขั้นตอนที่ 2: สั่งซื้อสินค้า |
|
ลูกค้าเดินทางไปสั่งซื้อสินค้าที่ประเทศจีน |
|
|
ลูกค้าติดต่อกับทางบริษัทฯ แจ้งกำหนดการเดินทาง จองห้องพัก และเจ้าหน้าที่เดินตลาด (ไกด์) ล่วงหน้าอย่างน้อย 1 สัปดาห์ ก่อนการเดินทาง |
|
เมื่อลูกค้าเดินทางถึงสนามบินกวางโจว ทางบริษัทฯ จะจัดรถรับ-ส่ง จากสนามบิน ถึงโรงแรมที่จองไว้ |
|
นัดหมายเวลาและสถานที่กับเจ้าหน้าที่พาเดินตลาด (ไกด์) ของบริษัทฯ |
|
เจ้าหน้าที่พาเดินตลาด (ไกด์) จะพาลูกค้าไปเลือกซื้อสินค้าที่ต้องการ พร้อมทั้งให้บริการ คำแนะนำปรึกษา เจรจาต่อรองราคาสินค้า รวมทั้งเปิดใบสั่งซื้อสินค้า |
|
เมื่อถึงกำหนดเดินทางกลับ บริษัทฯ จะจัดรถรับ-ส่ง จากโรงแรมที่พัก-สนามบิน |
|
|
การสั่งซื้อซ้ำ (Re-order) |
|
|
กรณีลูกค้าไม่ได้ไปสั่งซื้อด้วยตนเอง ทางบริษัทมีเจ้าหน้าที่บริการสั่งซื้อสินค้า, รีออเดอร์, ประสานงานร้านค้าและเปิดบิลสั่งของ เปรียบเสมือนลูกค้าเดินทางไปด้วยตนเอง โดยลูกค้าสามารถติดต่อกับทางเจ้าหน้าที่ได้ทางโทรศัพท์, อีเมล์ และ MSN |
|
กรณีลูกค้าสั่งซื้อสินค้าด้วยตัวเอง ลูกค้าจะต้องส่งรายละเอียดต่างๆเกี่ยวกับสินค้าที่ต้องการ Reorder/สั่งสินค้า โดยระบุเลขที่บิลที่ต้องการ Reorder / เบอร์โทรร้านค้า / สินค้าที่ต้องการ / รหัสสินค้า / สี / จำนวน / ราคา ฯลฯ ให้กับฝ่ายบริการลูกค้า โดยพนักงานจะช่วยติดต่อประสานงานกับร้านค้า รวมถึงเปิดบิลสั่งสินค้าส่งให้แก่ทางร้านค้า |
|
โดยลูกค้าสามารถติดตามสถานะการสั่งสินค้าได้ |
|
กรณีลูกค้าต้องการฝากตัวอย่างให้เจ้าหน้าที่ประสานงานร้านค้า เพื่อทำการสั่งสินค้า ทางบริษัทฯมีบริการรับฝากส่งตัวอย่างสินค้าไปประเทศจีน โดยลูกค้าสามารถแจ้งใช้บริการได้กับทางสำนักงานกรุงเทพฯ |
|
|
|
|
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจรับสินค้า |
|
|
เมื่อร้านค้ามาส่งสินค้า ทางโกดังจะทำการตรวจเช็คสินค้าตามรายละเอียดใน “ใบสั่งของ” โดยจะตรวจสอบ จำนวน ถ้าไม่ถูกต้องตามบิลจะไม่รับสินค้า หรือติดต่อไปยังลูกค้า |
|
การตรวจสอบสินค้า ทางบริษัทฯจะไม่รับผิดชอบถึงความผิดพลาดที่เกิดจากการผลิต หรือคุณภาพของสินค้า เช่น ความไม่ถูกต้องของวัตถุดิบ, ขนาดไม่ถูกต้อง, ลวดลายไม่ถูกต้อง, คุณภาพของตัวสินค้า ฯลฯ ซึ่งหากลูกค้าได้รับสินค้าที่มีคุณภาพหรือมาตรฐานไม่ถูกต้องดังกล่าว ทางลูกค้าจะต้องมีการตกลงกับทางร้านค้าเอง โดยทางบริษัทฯจะสามารถช่วยระงับการจ่ายเงิน หรือช่วยประสานไปทางร้านค้าเพื่อเจรจาเท่านั้น |
|
|
|
|
ขั้นตอนที่ 4: ติดตามสินค้า |
|
|
ลูกค้าสามารถติดตามสินค้าว่าร้านค้าได้มาส่งสินค้าให้กับทางโกดังแล้วหรือยัง หรือสินค้าได้มีการปิดตู้มาแล้วหรือยัง โดยลูกค้าสามารถติดต่อไปยังสำนักงานที่กรุงเทพฯ โดยแจ้งรหัสลูกค้า และเลขที่ใบสั่งของกับทางเจ้าหน้าที่ |
|
|
|
|
ขั้นตอนที่ 5: จัดส่งสินค้า |
|
|
เมื่อสินค้ามาถึงโกดังกรุงเทพฯ ทางบริษัทจะติดต่อหาลูกค้า เพื่อนัดเวลาและสถานที่จัดส่ง |
|
ลูกค้าสามารถติดต่อกับฝ่ายจัดส่งสำนักงานกรุงเทพฯ เพื่อติดตามว่าสินค้าได้มาถึงโกดังกรุงเทพฯแล้วหรือไม่ |
|
|
|